Eletra Mobilidade Elétrica
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Política de privacidade

Última atualização: 24 de Julho de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Eletra Mobilidade Elétrica (“nós”, “empresa” ou “controladora”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“você” ou “titular”) que acessam o site https://eletramobilidadeeletrica.com.br ou que entram em contato conosco por qualquer canal.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

  • Razão social / Nome empresarial: Mobi Mobilidade Elétrica LTDA
  • Nome fantasia: Eletra Mobilidade Elétrica
  • CNPJ: 64.284.356/0001-87
  • Endereço: Rua São João da Serra, 92 — Cidade Jardim Cumbica, Guarulhos/SP, CEP 07180-280
  • E-mail de contato: contato@eletramobilidadeeletrica.com.br
  • Telefone/WhatsApp: (11) 96170-1114

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às finalidades descritas nesta Política. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário, solicita um orçamento, agenda um test ride ou entra em contato conosco (inclusive via WhatsApp), podemos coletar:

  • Nome completo;
  • Telefone / número de WhatsApp;
  • Endereço de e-mail;
  • Cidade/região de interesse;

Informações que você voluntariamente inclua nas mensagens (ex.: modelo de interesse, dúvidas, preferências).

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
  • Dados de cookies e tecnologias similares (ver item 7).

Observação: não coletamos senhas, dados de cartão de crédito ou informações bancárias por meio deste site. Eventuais negociações de pagamento são conduzidas de forma direta com nossa equipe e por meios próprios de cada instituição financeira.

3. Para que utilizamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de contato, orçamento e informações sobre produtos;
  • Realizar atendimento comercial e pós-venda, inclusive pelo WhatsApp;
  • Agendar test rides, visitas ao showroom ou entregas;
  • Processar pedidos, entregas, trocas e devoluções;
  • Enviar comunicações sobre produtos, promoções e novidades, quando autorizado por você;
  • Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

4. Base legal para o tratamento

Cada tratamento de dados é fundamentado em uma base legal prevista na LGPD, especialmente:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para atender solicitações, orçamentos, vendas e entregas;
  • Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, segurança e experiência do usuário, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e legais.
  •  

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações e na medida do necessário:

  • Com prestadores de serviços que nos apoiam (ex.: hospedagem do site, plataformas de mensagens como o WhatsApp, ferramentas de análise, transportadoras e serviços de entrega);
  • Com instituições financeiras e meios de pagamento, quando necessário para concluir uma compra;
  • Com autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
  • Em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), mediante as devidas garantias de proteção.

Exigimos que terceiros que tratam dados em nosso nome adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos (por exemplo, hospedagem, análise de tráfego ou mensageria) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que seus dados permaneçam protegidos.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, análise de tráfego e personalização da experiência. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
  • Analíticos/desempenho: ajudam a entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics);
  • Marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (ex.: Google Ads, Meta Ads), quando aplicável.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento do site.

8. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou para atender a obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a conservação for exigida por lei.

9. Por Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@eletramobilidadeeletrica.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo o uso de conexão segura (HTTPS/SSL). Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra qualquer evento de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e faremos as comunicações exigidas por lei.

11. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifique esse tipo de coleta, entre em contato para que possamos tomar as providências adequadas.

12. Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)

O responsável por receber comunicações e solicitações relacionadas à proteção de dados é:

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos que você a revise periodicamente.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

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